Une archive, quatre publics

Le problème

La fondation avait trois sites. Un pour la science, construit par un laboratoire en 2014. Un pour les scolaires, construit par une agence en 2019. Un pour les dons, hébergé sur une plateforme dont personne dans la maison n’avait le mot de passe. Le même rapport existait sur les trois, en trois versions, et la plus récente était rarement celle qu’on trouvait.

Quatre publics attendent quatre choses de la même archive. Un chercheur veut le jeu de données et la méthode. Un enseignant veut un texte lisible par une classe de quatrième. Un donateur veut savoir ce que l’argent a fait. Un journaliste veut un chiffre et quelqu’un à citer, aujourd’hui.

Ce que nous avons fait

Nous avons gardé une archive et construit quatre entrées. Chaque document a une page, une adresse, une version. Ce qui change, c’est le chemin : un index de recherche chronologique, des dossiers pédagogiques assemblés à partir de documents existants, une page de don qui nomme le programme plutôt que la fondation, et un espace presse où les chiffres sont déjà extraits.

Le système compte trente-huit composants dont les règles sont écrites à côté, dans les mots de la fondation et non dans les nôtres. Leur chargée de communication a ajouté deux gabarits depuis la passation sans ouvrir un ticket, ce qui était la vraie commande.

Le site est statique, construit depuis l’archive, et coûte onze euros par mois à héberger.

Ce que ça a changé

Trois sites sont devenus un. Les demandes de documents déjà en ligne adressées à l’équipe ont baissé d’environ deux tiers sur six mois, mesurées sur leur propre boîte partagée.

Les dossiers pédagogiques, dont nous attendions le moins, sont la partie la plus consultée du site.